VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU RENOCOMP.SK

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Renocomp.sk.

Predávajúcim je:

BemiCOMP s.r.o.
IČO: 51064472
DIČ: 2120578636
IČ DPH: SK2120578636
Jilemnického 562/3
965 01 Žiar nad Hronom
Slovenská republika

e-mail: info@renocomp.sk
web: www.renocomp.sk

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 32552/S.

Ďalej len „predávajúci“.

Internetovým obchodom sa rozumie internetový obchod dostupný na adrese www.renocomp.sk.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu svojho povolania.

Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností, technických parametrov, stavu, ceny a dostupnosti sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Ceny tovaru sú uvedené v eurách a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady sú uvedené v priebehu objednávkového procesu pred odoslaním objednávky.

Cena tovaru platí počas obdobia, počas ktorého je uvedená pri konkrétnom produkte, ak nedôjde k zjavnej chybe v uvedení ceny.

Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné technické alebo cenové chyby. Ak bola pri tovare uvedená zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej chyby, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto nesprávne uvedenú cenu. O tejto skutočnosti kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

III. Repasovaný a použitý tovar

Časť sortimentu internetového obchodu tvorí repasovaný, renovovaný alebo predtým používaný tovar.

Pri takomto tovare je jeho stav uvedený priamo pri konkrétnom produkte.

Používané označenia môžu zahŕňať najmä:

Stav tovaru: Ako nový – tovar je vo veľmi zachovalom stave a môže mať minimálne alebo žiadne viditeľné známky predchádzajúceho používania. Tovar je funkčne otestovaný.

Stav tovaru: Veľmi dobrý – tovar je vo veľmi dobrom technickom a vizuálnom stave a môže vykazovať drobné známky predchádzajúceho používania primerané jeho charakteru a predchádzajúcemu používaniu. Tovar je funkčne otestovaný.

Konkrétny stav tovaru a prípadné viditeľné známky používania sú uvedené v popise konkrétneho produktu.

Bežné opotrebenie zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu použitého alebo repasovaného tovaru, ktoré bolo pri kúpe zohľadnené v jeho stave a popise, sa nepovažuje za vadu.

Predávajúci pri všetkých produktoch, pri ktorých je na produktovej stránke uvedené 24 mesiacov, poskytuje zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov.

IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci môže objednávku vytvoriť:

prostredníctvom zákazníckeho účtu,

bez registrácie vyplnením objednávkového formulára.

Pri objednávaní kupujúci vyberie tovar, množstvo, spôsob platby a spôsob dodania.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.

Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo určené na odoslanie objednávky.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Po doručení objednávky predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.

Automatické potvrdenie prijatia objednávky slúži na potvrdenie doručenia objednávky a samo osebe nemusí predstavovať potvrdenie uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu nevyplýva opak.

Kúpna zmluva je uzatvorená prijatím objednávky predávajúcim a oznámením o jej prijatí kupujúcemu.

Ak predávajúci nemôže objednávku splniť v požadovanom rozsahu, môže kupujúcemu zaslať zmenenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy a zmluva je v takom prípade uzatvorená jej prijatím kupujúcim.

Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy elektronicky na adrese info@renocomp.sk.

V. Zákaznícky účet

Na základe registrácie môže kupujúci využívať zákaznícky účet.

Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii a objednávaní správne a úplné údaje a v prípade ich zmeny ich bez zbytočného odkladu aktualizovať.

Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu a neposkytovať ich tretím osobám.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie zákazníckeho účtu v dôsledku porušenia povinností kupujúceho pri ochrane prihlasovacích údajov.

Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo porušuje svoje povinnosti.

Zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby a technických zásahov.

VI. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu tovaru a náklady na dopravu uhradiť spôsobmi platby dostupnými v objednávkovom procese.

Aktuálne dostupné spôsoby platby sú zobrazené kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

Pri platbe platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Pri platbe bankovým prevodom je záväzok kupujúceho uhradiť cenu splnený pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho.

Pri platbe na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí zásielky.

VII. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo iným spôsobom dodania zvoleným kupujúcim počas objednávania.

Náklady na dopravu sú uvedené v objednávkovom procese pred jej odoslaním.

Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, kupujúci môže byť povinný uhradiť primerané náklady spojené s opakovaným doručením.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať stav vonkajšieho obalu. Poškodenie obalu je vhodné oznámiť prepravcovi a zaznamenať spôsobom určeným prepravcom.

Poškodenie obalu zásielky samo osebe neznamená, že kupujúci stráca práva zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru.

Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, ak právne predpisy neurčujú inak.

VIII. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia počas zákonom stanovenej doby zodpovednosti za vady.

Pri tovare, pri ktorom je na produktovej stránke uvedená doba 24 mesiacov, predávajúci poskytuje zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov od dodania tovaru spotrebiteľovi.

Pri použitej alebo repasovanej veci sa za vadu nepovažuje opotrebenie alebo poškodenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania, ktoré bolo možné vzhľadom na stav tovaru rozumne očakávať.

Za vadu sa nepovažuje ani poškodenie, ktoré bolo spôsobené kupujúcim, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, používaním v rozpore s návodom alebo určením výrobku, neodborným zásahom alebo inými okolnosťami na strane kupujúceho.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

Podrobnosti o uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady upravuje samostatný Reklamačný poriadok predávajúceho.

IX. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neurčuje výnimku.

Lehota začína plynúť pri tovare dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

Ak predmetom zmluvy je dodanie viacerých druhov tovaru alebo dodanie tovaru pozostáva z viacerých častí, lehota začína plynúť od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti dodávky.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť prostredníctvom online funkcie dostupnej v detaile objednávky, elektronickou poštou na adrese info@renocomp.sk alebo iným jednoznačným vyhlásením doručeným predávajúcemu.

Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi možnosť uplatniť odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online rozhrania internetového obchodu, ak je táto funkcia pre konkrétnu objednávku dostupná.

Odstúpením od zmluvy sa zmluva zrušuje v rozsahu, v akom bolo odstúpenie uplatnené.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ predávajúci neponúkol, že ich bude znášať, alebo ak nebol spotrebiteľ riadne informovaný o povinnosti znášať tieto náklady.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu stanovenom zákonom.

Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci vráti náklady na dodanie len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.

Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Pri použitom alebo repasovanom tovare sa táto povinnosť posudzuje s prihliadnutím na stav tovaru uvedený pri jeho kúpe.

X. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

Ide najmä o prípady, keď predmetom zmluvy je:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,

tovar, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze,

tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal,

ďalšie prípady uvedené v príslušných právnych predpisoch.

XI. Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti predávajúceho za vady podľa platných právnych predpisov.

V závislosti od povahy vady môže spotrebiteľ požadovať najmä opravu alebo výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi informácie o jeho právach a o spôsobe vybavenia uplatneného práva.

Podrobné pravidlá sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku.

XII. Reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

e-mailom na adrese info@renocomp.sk, alebo iným spôsobom umožneným predávajúcim.

Pri uplatnení reklamácie je vhodné uviesť:

meno a priezvisko alebo názov kupujúceho,

číslo objednávky alebo faktúry,

označenie reklamovaného tovaru,

popis vady,

požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,

kontaktné údaje.

Podrobný postup upravuje Reklamačný poriadok.

XIII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.renocomp.sk.

XIV. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt podľa povahy sporu.

XV. Mimosúdne riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa budú prednostne snažiť vyriešiť prípadné spory dohodou.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd alebo využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

XVI. Obsah internetového obchodu

Predávajúci je oprávnený meniť obsah internetového obchodu, jeho vzhľad, funkcie, dostupnosť jednotlivých produktov a ďalšie prvky internetového obchodu.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu spôsobenú technickými problémami alebo okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

Kupujúci nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho prevádzku alebo bezpečnosť.

XVII. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúci spotrebiteľom, ustanovenia týchto obchodných podmienok sa uplatňujú bez ujmy na jeho právach, ktoré mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase jej uzatvorenia, ak právne predpisy neurčujú inak.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 27. 9. 2026.